电商软件制造商 Shopify 似乎正从人们使用 AI 进行搜索的行为中获益匪浅。在公司第二季度财报电话会议上，Shopify 总裁 Harley Finkelstein 表示，AI 已成为“搜索的补充，而非替代品”，并且尤其惠及电商的长尾领域，包括构成其大部分客户基础的中小商家。事实上，该公司将其盈利超预期和营收飙升至少部分归功于 AI 搜索。
这与 AI 对在线出版业的影响截然不同。在出版领域，AI 摘要导致点击率明显下降，进而降低流量并侵蚀广告收入。而 Shopify 认为 AI 对其业务是一大利好。该公司指出，第二季度由 AI 驱动的 Shopify 商店流量和订单同比增长了两倍。而且，这并非 AI 抢走了搜索份额。
“事实上，搜索仍然是我们为商家带来买家流量的最大来源之一，而且还在增长，”Finkelstein 在电话会议上对分析师表示。“传统搜索会话在过去两年增长了 1.3 倍，约占所有商店前台会话的三分之一。”
该电商平台本季度业绩强劲，营收同比增长 36% 至 36 亿美元，超出华尔街预期的 34 亿美元。毛营业利润增长 31% 至 17.1 亿美元，也高于分析师预期的 16.3 亿美元。
公司进一步解释了为什么 AI 搜索对其业务有效。“搜索引擎根据少数关键词按热度排序，而 AI 代理会多次调用 Shopify 的商品目录，利用更丰富的结构化数据，将产品与买家的具体意图进行匹配，而不仅仅是关键词，”Finkelstein 解释道。
“当买家向 AI 助手询问最适合轿车后排并排安装三个的儿童安全座椅时，传统搜索关注的是‘儿童安全座椅’这个关键词。而 AI 代理能理解实际需求、尺寸、车辆类型，以及需要三个这个事实。它同时在这些约束条件下进行搜索，找到真正适用的产品，而不只是排名最高的产品，”他说。
换言之，AI 跨多个维度搜索以为用户找到最佳产品的能力，正在为商家带来更高的转化率。“买家的购物旅程正在被压缩，因为所有 AI 引荐的会话中有一半直接落在产品描述页面上。这比我们在传统搜索中看到的比例高出 2.5 倍，”Finkelstein 补充道。
此外，该公司表示，第二季度 75% 的 AI 归因购买发生在最畅销的 100 个类目之外，也就是 Shopify 所称的“甜蜜区”之外。
Shopify 还表示，得益于其值得信赖的结账体验，AI 在交易中扮演更大角色也将让公司受益。该公司指出，它还在与 AI 工具和代理合作，已经构建了到 Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit 和 Vercel 的连接器，以及像 Lovable 这样的 vibe-coding 平台，让商家可以按自己的选择在 Shopify 上进行构建。